Chatbots sind vergleichsweise einfache Programme, die automatisiert auf Fragen antworten können. Das heißt, sie dienen als textbasiertes Dialogsystem, welches das Chatten mit einem technischen System erlaubt.
Beispiel: Auf Webseiten werden Sie häufig als “Online-Empfangsdame” eingesetzt. Sie können Kunden begrüßen, einen ersten Kontakt herstellen und Anfragen von diesen beantworten.
Durch maschinelles Lernen können sich Chatbots selbst verbessern und so nach und nach personalisierte Antworten ausgeben. Sie können sogar anhand der vom Menschen genutzten Wörter dessen Stimmung interpretieren.
Verweise
- Bezieht sich auf
